Cроки выплаты

Довольно часто, находясь в отделах урегулирования различных страховых, слышу как менеджеры говорят клиентам
"Ожидайте выплату в течение месяца".

 

Но давайте разберемся, в какие сроки страховая должна произвести выплату по ОСАГО.

Все сроки регламентированы Указом "О страховой деятельности".
Не буду здесь цитировать пункты, постараюсь расписать все кратко.

 

• Выплата должна быть произведена в течение 3-х рабочих дней со дня составления акта о страховом случае.(п.200 Указа)
• Акт о страховом случае должен быть составлен в течение 3-х рабочих дней, после получения страховой всех необходимых документов.(п.198 Указа)
• Заключение о размере вреда должно быть составлено не позднее 5-ти рабочих дней после проведения осмотра (п. 223 Правил определения размера вреда).

Это предельные сроки. Но важно понимать следующее - "все необходимые документы включают в себя не только документы, предоставляемые потерпевшим (заявление, копии техпаспорта, паспорта и тд), но калькуляцию, заключение о размере вреда, а также ответы компетентных органов на запросы, которые сделала страховая.

 

Рассмотрим вариант с Европротоколом.
Если Вы подали сегодня заявление в страховую и сегодня же был произведен осмотр, то выплата должны быть произведена не позднее 11 рабочих дней (т.к. никаких запросов страховая делать не должна, и, грубо говоря, сроки зависят от того, как быстро оценщик составит и предоставит в страховую заключение о размере вреда. 
Если заключение оценщик составит на следующий день, то и выплата должна быть произведена в течение не 11 рабочих дней, а 7 рабочих дней. Хотя многие работники страховых уверены, что могут тянуть с выплатой в пределах максимально предусмотренного срока (около 2 недель), но это абсолютно не так. Как только получено заключение о размере вреда, на следующий день начинается течение срока на составление акта о страховом случае (3 дня). 

 

Если ДТП было с вызовом ГАИ, все сроки уже привязваются к дате получения страховой ответа из ГАИ. Обычно к этому времени заключение о размере вреда уже готово (должно быть готово в течение 5 рабочих дней после осмотра), и уже после получения ответа из ГАИ у страховой максимум 6 рабочих дней на выплату. Опять же, если Вы в личном кабинете видите, что акт о страховом случае составлен ранее 3-х рабочих дней (например на следующий день после ответа из ГАИ), то и трехдневный срок на выплату начинает течь с даты акта о страхомом случае.

 

По КАСКО все примерно так же, за исклбючением того, что сроки составления акта о страховом случае и сроки выплаты указаны в правилах страхования каждой страховой (обычно это или 5 и 5 дней или 10 и 10 дней).

 

А теперь небольшой лайфхак.
Не стоит требовать от страховой очень быстрой выплаты (за исключением случаев, когда действительрно срочно нужны деньги).
Просто помечайте себе все даты (дату заявления, дату калькуляции, дату получения ответа из ГАИ - обычно эти даты можно узнать в личном кабинете, если таковой имеется, или позвонив в страховую.
После получения страховой выплаты, сравниваете дату, когда должна была быть произведена выплата с датой фактической выплаты.
Если выплата просрочена, то приезжаете в страховую и пишите заявление следующего содержания:

"Такого-то числа произошел страховой случай такой-то. Такого-то числа оценщиком был проведен осмотр. Заключение о размере вреда должно было быть составлено в срок не позднее такого-то числа (п.223 Правил определения размера вреда). Акт о страховом случае должен был быть составлен в срок не позднее такого-то числа (п.198 Указа "О страховой деятельности). Страховая выплата должна была быть составлена в срок не позднее такого-то числа (п.200 Указа "О страховой деятельности). В связи с тем, что фактически выплата страхового возмещения была произведена такого-то числа, руководствуясь п. 3.3 Указа "О страховой деятельности" предалагаю Вам в добровольном порядке выплатить пеню в размере 0,5% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки".

 

Да, при сумме страхового возмещения 500-1000 рублей, сумма пени не особо большая (2,5 - 5 рублей).

Но при сумме, например,  5000 рублей -  пеня уже 25 рублей за каждый день (175 рублей за неделю).

 

Да прибудет с Вами сила и страховая выплата!