‹ Обратно

Было это в 2020 году. В то время я занимался урегулированием нескольких спорных моментов своего друга со страховой ЭРГО (тогда они еще так назывались, потом переименовались в Евроинс). Пока был занят этим нужным делом, ездил на машине этого друга (естественно с доверенностью). 

27 мая я заявил в ЭРГО страховой случай. Обстоятельства были следующими: утром, маневрируя при выезде со стоянки, заметил, что камера заднего вида показыват как-то криво, вышел, осмотрел, обнаружил, что она сломана (видимо кто-то пытался ее выдрать, но не смог, только поломал). В органы не обращался, тк согласно условий договора можно было еще один случай заявлять без справок, да и договор заканчивался через две недели. В общем, случай заявил в тот же день - 27 мая.

В то время я занимался другими случаями по этой машине и был частым гостем в офисе ЭРГО, поэтому прекрасно знал, когда именно оценщиком был составлен расчет и заключение о размере вреда. Сопоставив дату заключения, учитывая, что никаких запросов ЭРГО делать не должно, тк случай заявлен без обращения в органы, примерно в середине июня во время своих набегов в офис я уже начал задавать вопросы о том, на какой стадии рассмотрение, и почему нету до сих пор выплаты. Никто ничего ответить не мог (или не хотел).

В итоге получаю письмо от 11.06.2020, в котором много воды и в конце сообщается об отсутствии оснований для выплаты страхового возмещения (мол в моем заявлении не указано кто, когда и где повредил камеру; также ЭРГО делало (зачем-то) запрос страхователю об обстоятельствах повреждения камеры (и это при том, что в заявлении было указано, что владел автомобилем в то время я на основании доверенности, я же обнаружил повреждения, я же заявлял).

Успокоив начавшийся у меня смех, я быстренько набросал ответ на этот отказ.

Понимая, что особо расчитывать на добровольную выплату не стоит (к тому моменту я уже знал, что это за "конторка"), 19 июня в Минфин уходит жалоба. 

7 июля поступает выплата возмещения и пени, а затем приходит ответ от Минфина, согласно которому страховая произвела выплату добровольно, и мол наказывать их не за что.

Естественно с такой постановкой вопроса я не согласился (что значит добровольно? Выплату произвела только после жалобы в Минфин, да и пеню выплатили, значит нарушили сроки выплаты. А если есть нарушение, то почему нету наказания?) и в Минфин был направлено письмо примерно следующего содержания.

Итоге Минфину все-таки пришлось рассмотреть вопрос о привлечении страховщика к ответственности.